不少品牌和产品的设计改版常遭用户吐槽，文章分析用户抵触改版的心理学、行为及商业层面原因，给出做好设计升级的具体步骤。同时探讨改版后应对用户不满的策略，为设计改版提供实用指引，助力减少用户抵触、提升改版效果。 现在很多品牌和产品都热衷于升级设计，初衷大多是想让品牌与时俱进、让产品更好用。但实际情况呢？不管是小米花200万升级logo，还是大厂APP改版升级，用户们总会有各种评论——翻翻社交媒体或应用商店，满屏都是“新设计丑爆了”“还不如老版” 之类的吐槽。 其实从品牌LOGO到产品APP设计，只要一改动，大家第一反应往往是持怀疑态度。哪怕团队前期把设计规划做得再周密，用户该不喜欢还是不喜欢。那这是什么原因呢，咱们一起聊聊～ 01 用户为什么抵触改版？ 抵触改版的核心原因主要有三个维度，咱们一个个介绍。 ① 从心理学角度 看人们天生偏爱熟悉的安全感。在熟悉环境中，已知的规则和模式能降低决策压力，带来可控感。 熟悉度偏差 简单说就是“再好用的新东西，也不如熟悉的旧东西”。这是大脑的一种“偷懒”习惯——处理熟悉的事不用费太多劲，所以我们会默认熟悉的选择更安全、更舒服。 尤其面对变化时，这种偏差会更明显，让人忍不住依赖原来的使用逻辑和界面布局。 禀赋效应 这本来是经济学概念，放到产品里也特别贴切——人会觉得自己拥有的东西更值钱。对用户来说，常用的APP产品早就不只是工具了，更像自己的电子资产。 一旦重新设计，用户心里会有种“丢了东西”的失落感，自然会抵触。 ② 从行为角度 看改变设计=打破习惯。用户体验专家雅各布·尼尔森说过一句话：人们不想花时间学习，只想花时间做事。这句话精准点出了用户对设计变更的不满——改设计本质上是让用户“打破旧习惯、学习新规则”，而这两件事都很难办。 使用习惯被打乱 常用的APP用久了，用户基本不用动脑就能操作，比如“点底部按钮进首页”“左滑删消息”。但设计一...
